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[图文] 龙城家电行业的领跑者
尚龙倾力打造响当当的家电连锁品牌 (lzxw.gxnews.com.cn 柳州新闻网 2005年12月30日 11:48:51) |
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柳州尚龙电器有限公司成立于2005年1月6日，是由我市商贸控股公司、市百货股份有限公司、工贸大厦股份有限公司和桂中海迅物流有限公司共同出资组建的一家经营家用电器的专业连锁企业。公司下设聚宝、五星、东风三个大型家电卖场，经营面积达1.5万平方米，经营范围涵盖传统家用电器、IT产品和通讯产品，是目前我市规模最大、经营品种最齐全的家电连锁企业。公司秉承“服务成就未来，低价彰显实力”的经营理念和“全心全意，尚龙电器”的服务宗旨，为消费者提供“时尚、质优、价廉”的家用电器产品，公司依托先进的信息管理系统和完善的现代物流配送体系，以连锁经营模式运作，旨在将“尚龙电器”打造成为广西的区域性家电知名品牌。
尚龙的成立打破了原来家电市场竞争无序、价格混战的局面，使得零散资源形成合力，并凭借牢固的本土优势、良好的供应商资源、准确有效的促销策略，在短短4个月内就初步搭建起连锁运营框架，实现了集中采购、分散经营、统一管理的专业连锁经营管理目标。经过近一年的运作，逐步形成了较为成熟的连锁经营模式和完善的服务体系，营运质量大幅度提高。
2005年对柳州家电行业来说，是极不寻常的一年，面对来势汹汹的国内家电巨头，尚龙致力于卖场的精耕细作，在经过充分的市场调查和摸底后，对下属三个卖场重新进行经营布局调整，完善商品结构，将单一的家电结构调整完善为3C家电结构（即家电、IT、通讯），实现三店的差异化经营。与此同时，充分利用三大卖场强势的终端，凭借规模优势，与供应商建立起战略同盟，获得价格和成本上的竞争优势，“低价彰显实力”成为了尚龙人掷地有声的承诺，也让消费者真真切切感受到尚龙的实惠。而“买电器，到尚龙”更成为许多龙城市民的共识，就连重庆和湖南的顾客也慕名前来，尚龙终于成了柳州家电行业响当当的金字家电招牌。
在经历了硝烟弥漫的价格战后，尚龙将服务营销作为拓展市场的竞技点和核心竞争力。为诠释“全心全意，尚龙电器”的服务理念，尚龙从消费者立场出发制定了 “120公里免费送货”“空调即买即装6小时到位”“30天不满意就退货”以及顾客定期回访等人性化和个性化的售后服务，使得尚龙品牌深入民心。为打造这块金字招牌，尚龙除具备了“天时、地利、人和”的本土优势外，更是依托先进的信息管理系统和完善的售后服务体系；巧妙组合了龙城消费市场独特的“五星”“工贸”的品牌资源；利用了“五角星”“东风”的地利资源以及其经久不衰的时尚性、亲民性商业生命力资源，在致力于向龙城消费者提供质优价廉物美电器商品的同时，专注售后服务的全面性与满意度，给了消费者更大程度上的让利，更强调把售后服务做精、做细、做扎实，让消费者享受买尚龙电器所带来实实在在的增值服务。
时至今日，尚龙已发展成为龙城家电行业的领跑者，其2个多亿的销售占据了柳州家电市场70%以上的份额。（图片由尚龙公司提供）
来源:柳州日报社
责编:柳州外宣办 |
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