今后物业管理企业在我市城市规划区域内承接和退出物业管理不能随心所欲，最近，市建委出台规定对我市物业管理项目的承接和退出进行规范，承接和退出企业管理项目须经业主、业主大会同意，业主、业主大会有权依法做出解聘、选聘物业管理企业的决定。
记者从市建委了解到，在我市矛盾较为集中的小区，往往存在以下问题：一是在前期物业管理阶段，物业建设单位没有按照《物业管理条例》向物业管理企业移交物业资料；二是在使用配套公建的问题上权属不清，侵害业主的合法权益情况时有发生；三是一些小区业主对物业管理企业提供的服务标准、服务水平不满意，双方对履行物业服务合同有严重分岐，导致业主强烈要求更换物业管理企业；四是在新旧物业管理企业交接过程中，存在旧的企业“赖”着不走，新的企业又要强行进入等现象，从而造成小区管理出现真空，业主生活一片混乱，这些都不同程度存在违反法律法规的情况。在市建委今年所受理的物业管理投诉中，这些问题的投诉量几乎占全部投诉量的90％以上。
本月8日出台的《柳州市物业管理项目承接和退出管理指导意见》规定了物业管理的承接、退出和相关责任。如物业管理企业承接物业时，要与物业建设单位或业主委员会签订物业服务合同，与物业建设单位或业主委员会共同对物业及物业共用部位，公共设施设备及相关场地的完好情况和运行状况等进行查验，做好查验记录，办理物业管理项目的承接验收手续。物业服务合同期满前，物业管理企业要提前90天做出续约或解除合同决定，并书面告知业主委员会、城区物业行政主管部门、街道办事处和社区居委会。业主大会经物业管理区域全体业主三分之二以上投票权数表决通过决定解聘物业管理企业。拟退出的物业项目管理的物业管理企业在正式退出前，应当继续按照物业服务合同做好物业服务，并将多收的物业服务费用和其它费用退还相应业主，向业主委员会办理移交手续，不能说走就走。对物业管理企业擅自提前撤管、合同届满或依法终止，原物业管理企业拒不撤出物业项目的，或新物业管理企业强行接受的，物业企业资质审批部门将依法撤消其资质证书。
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